CERTE – een fusiebedrijf van LabNoord en het LVI – had de behoefte de ICT-ondersteuning voor het facilitair bedrijf en de afdeling ICT onder te brengen in één pakket. Tot dan toe werden hiervoor 4 afzonderlijke softwarepakketten gebruikt.
Hiertoe is gezamenlijk van programma van eisen opgesteld, zijn presentaties van pakketten bijgewoont, referentiebezoeken uitgevoerd, offertes opgevraagd, een businesscase opgesteld en het besluit begeleid van bestuurders en management.
Wekelijkse bespreking van de procesrapportages, acties voor verbetering formuleren en deze
Uiteindelijk is er gekozen voor Topdesk als pakket en bij beide afdelingen geïmplementeerd.
