fbpx
023 73 70 170 info@kaderbreed.nl

SDU Uitgevers

SDU Uitgevers

De ICT van Sdu Uitgevers had last van lang openstaande meldingen.

We hebben de doelstellingen van de afdeling vertaald naar goede instructies en meetbare rapportages. Vervolgens hebben dagelijks rapportages gemaakt van openstaande meldingen, zijn deze persoonlijk langsgelopen langs de houders van de langst openstaande meldingen, en hebben (laten) registreren waarom de melding nog open staat.

Het resultaat is dat het aantal op tijd opgeloste meldingen is gestegen van 65% naar 96%. De doorlooptijd van oplevering van een nieuwe werkplek is teruggebracht van 9 naar 3 dagen.

Skills

Posted on

29 maart 2017