De samenwerking tussen IT en andere afdelingen binnen een organisatie kan vaak stroef verlopen om verschillende redenen. Hier zijn enkele veelvoorkomende oorzaken waarom IT en de organisatie als geheel soms slecht samenwerken:

1. Verschillende doelstellingen en prioriteiten

• IT: De IT-afdeling is vaak gericht op technologische stabiliteit, beveiliging en het onderhouden van systemen. Ze zijn bezig met de lange termijn en zorgen voor een solide infrastructuur.
• Organisatie: Andere afdelingen zoals marketing, sales of HR hebben vaak kortetermijnprioriteiten die gericht zijn op het behalen van zakelijke resultaten, klanttevredenheid of groei. IT wordt soms als een “hindernis” gezien in plaats van als een strategische partner.

Dit verschil in focus kan leiden tot misverstanden en conflicten over de prioriteit van projecten en de snelheid waarmee deze moeten worden uitgevoerd.

2. Communicatieproblemen

• Jargon: IT-medewerkers spreken vaak in technische termen die voor niet-technische afdelingen moeilijk te begrijpen zijn. Dit kan leiden tot frustratie bij andere afdelingen die zich niet begrepen voelen.
• Gebrek aan vertaling: Anderzijds begrijpen IT-professionals soms niet goed de zakelijke doelen en vereisten van andere afdelingen. Dit leidt tot misverstanden over de behoeften van de organisatie en de gewenste resultaten.

3. Beperkingen in middelen en tijd

• Overbelasting van IT: De IT-afdeling is vaak overbelast met taken zoals systeemonderhoud, updates en het oplossen van technische problemen, wat leidt tot een gebrek aan capaciteit om zich volledig te concentreren op strategische projecten die door andere afdelingen worden voorgesteld.
• Onrealistische verwachtingen: Andere afdelingen kunnen soms onrealistische verwachtingen hebben over wat IT kan bereiken binnen een bepaald tijdsbestek of met beperkte middelen.

4. Verzet tegen verandering

• IT en verandering: IT-afdelingen zijn vaak gewend om systemen op een gestructureerde en gecontroleerde manier te beheren, waarbij veranderingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Dit kan botsen met de wens van andere afdelingen om snel veranderingen door te voeren, vooral als die veranderingen te maken hebben met klantgerichte technologie of nieuwe tools.
• Organisatie en verandering: Anderzijds kunnen medewerkers buiten de IT-afdeling weerstand bieden aan nieuwe technologieën of processen omdat ze deze niet goed begrijpen of zich ongemakkelijk voelen bij technologische veranderingen.

5. Beveiliging en compliance

• Strikte regels en beleid: IT-afdelingen moeten vaak voldoen aan strikte beveiligings- en compliancevereisten, wat soms botst met de wens van andere afdelingen om snel en flexibel te werken. Dit kan leiden tot vertragingen bij het implementeren van nieuwe tools of processen.
• Beveiliging versus innovatie: Terwijl afdelingen buiten IT vaak innoveren en nieuwe technologieën willen inzetten, kan IT als ‘rem’ fungeren vanwege zorgen over databeveiliging en risico’s, wat kan leiden tot wrijving.

6. Gebrek aan strategische samenwerking

• IT als kostenpost: In veel organisaties wordt IT gezien als een kostenpost in plaats van een strategische partner die bijdraagt aan de groei en innovatie van de organisatie. Dit zorgt ervoor dat IT vaak wordt benaderd vanuit een “operationeel” perspectief, terwijl de rest van de organisatie IT niet ziet als een hulpmiddel om hun doelen te bereiken.
• Weinig betrokkenheid van IT bij strategische besluitvorming: Als IT te veel gefocust is op de operationele taken en weinig betrokken is bij de bredere strategische doelstellingen van de organisatie, kan dit leiden tot een disconnect tussen wat de organisatie nodig heeft en wat IT levert.

7. Slechte samenwerkingstools en processen

• Gebrek aan integratie: In sommige organisaties ontbreekt het aan goede tools en processen die de samenwerking tussen IT en andere afdelingen bevorderen. Dit kan resulteren in inefficiënties, miscommunicatie en trage besluitvorming.
• Ongedefinieerde rollen en verantwoordelijkheden: Soms is het niet duidelijk wie de uiteindelijke verantwoordelijkheid draagt voor het succes van projecten die meerdere afdelingen omvatten, wat kan leiden tot vingerwijzen en vertragingen.

Oplossingen voor betere samenwerking:

• Betere communicatie: IT-medewerkers kunnen meer technische termen vertalen naar begrijpelijke taal voor andere afdelingen, en omgekeerd kunnen niet-technische afdelingen de strategische waarde van IT beter leren begrijpen.
• Gezamenlijke doelstellingen: Het definiëren van gezamenlijke doelen en prioriteiten kan ervoor zorgen dat IT en andere afdelingen samen werken aan het behalen van de bredere bedrijfsdoelen.
• Regelmatige samenwerking en feedback: Het opzetten van regelmatige communicatiekanalen, bijvoorbeeld door gezamenlijke vergaderingen of stand-ups, kan helpen om de kloof te dichten en ervoor te zorgen dat alle betrokkenen op dezelfde lijn zitten.
• Wendbaarheid in processen: Meer flexibiliteit in de manier waarop IT-projecten worden uitgevoerd kan helpen om sneller in te spelen op de behoeften van de organisatie.

Door deze barrières te begrijpen en actief aan te pakken, kan de samenwerking tussen IT en de rest van de organisatie aanzienlijk verbeteren, wat uiteindelijk leidt tot betere bedrijfsresultaten.

Wil je meer weten over wat Kaderbreed hierin voor je kan beteken? Neem dan contact met ons op. We vertellen je er graag meer over!

Reinout Martens | 06-4304 7976 | info[at]kaderbreed.nl

#samenwerking #digitalisering #informatiemanagement #kaderbreed